Quản lý chất lượng dịch vụ

  • Lượt xem:151

    Công ty Vietunion (Payoo)

    Địa chỉ: 35 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1.

    Hệ thống Thanh toán Payoo của Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt (VietUnion) được đầu tư bởi Công ty Cổ phần Xây dựng Sài Gòn và NTT Data – Tập đoàn Công nghệ Thông tin hàng đầu Nhật Bản. Ngày 18/02/2009, Payoo được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động trong lĩnh vực trung gian thanh toán nhằm giúp cho người dùng có thể thanh toán một cách dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi hơn.
    Hiện nay hệ thống thanh toán Payoo đáp ứng nhu cầu thanh toán hóa đơn của hàng chục triệu khách hàng Việt Nam. Ngoài internet banking, quầy giao dịch ngân hàng, khách hàng còn có thể thanh toán hóa đơn trên trang paybill.vn và hệ thống máy POS đặt tại hơn 4000 điểm thanh toán với độ phủ 63/63 tỉnh thành trên toàn quốc.
    Với tính đột phá trong việc cung ứng các dịch vụ thanh toán tiện ích, Payoo đã giành giải thưởng Sao Khuê của Bộ Thông tin và Truyền thông năm 2009, giải thưởng về Giải pháp thanh toán trực tuyến cá nhân từ Hội đồng E-Asia Châu Á Thái Bình Dương năm 2013 và nhiều giải thưởng khác.
    Để đáp ứng sự mở rộng và phát triển không ngừng, chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên năng động, ham học hỏi, sáng tạo, phù hợp cho rất nhiều vị trí. Các ứng viên tiềm năng vui lòng gửi CV qua địa chỉ email: recruitment@vietunion.com.vn (ghi rõ vị trí ứng tuyển, kiến thức, kinh nghiệm, khả năng, giải thưởng...) và vào website: https://www.payoo.com.vn/ mục tuyển dụng để tham khảo thông tin các vị trí tuyển dụng.   

    Đồng hành cùng Chúng tôi, bạn sẽ được:

    1. Bảo hiểm 24/24 cho người lao động.
    2. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
    3. Du lịch, teambuilding: ít nhất 1 lần/năm.
    4. Hoạt động thể thao sôi nổi, hào hứng: đội bóng đá (được sự tài trợ của công ty, luyện tập hàng tuần, thường tổ chức đá giải trong công ty và liên công ty), giải bơi lội, bóng chuyền…
    5. Hoạt động văn hóa, xã hội, đội nhóm tưng bừng: teabreak hàng tuần, karaoke, tiệc mừng các ngày lễ…
    6. Hoạt động chăm lo đời sống nhân viên ân cần, ấm áp: sinh nhật, ma chay, cưới hỏi…
    7. Lĩnh vực kinh doanh đón đầu xu thế phát triển nên được học hỏi rất nhiều kinh nghiệm cho bản thân.
    8. Thu nhập cạnh tranh theo năng lực, nhiều cơ hội thăng tiến.
    9. Thưởng: tháng 13, KPI, thưởng sáng tạo, hoàn thành xuất sắc các dự án được giao, ngày lễ, tết và thưởng khác tùy theo doanh thu hàng năm của công ty.
    10. Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng, chuyên môn.
    11. Đảm bảo áp dụng đúng các chế độ, chính sách thâm niên, chính sách theo pháp luật lao động hiện hành.
    12. Môi trường làm việc và văn hóa công ty đoàn kết, chuyên nghiệp, trách nhiệm, cùng nhau phát triển.
    13. Đồng nghiệp trẻ, thân thiện, hòa đồng, năng động, nhiệt huyết.
    14. Các cấp quản lý luôn lắng nghe, chia sẻ, nhân văn.
    15. Công ty luôn tôn trọng, đánh giá cao những nhân viên sáng tạo và đóng góp tích cực vào mục tiêu chung của công ty.
    Qui mô công ty:  
    100-499
    Người liên hệ:  
    Ms Ngọc
    Website: 
    Email: 
    Số điện thoại: 
    08 3911 7147

    Thông tin công việc

    Nơi làm việc:
    Hồ Chí Minh
    Năm kinh nghiệm:1 năm trở lên
    Bằng cấp:Trung họcGiới tính:Cả nam và nữ
    Loại hình công viêc:Toàn thời gianMức lương:Thỏa thuận
    Ngành nghề:
    Dịch vụ khách hàng
    Kế toán / Kiểm toán
    Tư vấn
    Hạn nộp đơn:11/05/2018
    Ngày đăng:11/04/2018 14:50

    Mô tả công việc

    • Thực hiện việc theo dõi sau huấn luyện để đánh giá chất lượng huấn luyện dịch vụ.
    • Tổ chức kiểm tra và đánh giá định kỳ/đột xuất chất lượng dịch vụ tại các hệ thống đại lý và đối tác.
    • Thống kê, theo dõi số lượng giao dịch của các hệ thống đại lý và đối tác để tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất hướng xử lý.
    • Tiếp nhận, theo dõi và tham gia vào việc giải quyết các khiếu nại của đối tác và đại lý.
    • Lập hệ thống theo dõi các phát sinh lỗi về dịch vụ và hệ thống để đề xuất phương án xử lý.
    • Thực hiện các công tác hành chính của phòng và các công việc khác theo phân công.

    Yêu cầu công việc

    • Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
    • Ưu tiên kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ 1 năm trở lên.
    • Giọng nói chuẩn,kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, phong cách chuyên nghiệp.
    • Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập. Chịu được áp lực công việc cao, tính chất công việc di chuyển để kiểm tra chất lượng. Tinh thần tự học hỏi cao.
    • Có khả năng xây dựng quy trình, quy định và sử dụng tốt MS Office.
    • Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và quản lý dịch vụ.